生の声を伝える！インタビュー動画 徹底活用術

見込み顧客が最終的に製品やサービスを選ぶとき、その決め手は何でしょうか。もちろん品質や機能、価格も重要です。しかし、情報が溢れる現代において、それだけでは「選ばれる理由」として弱くなっています。

多くの消費者は、論理的な機能説明よりも、「第三者によるリアルな推薦の声」や「作り手の人柄、製品開発に込めた熱い思い」といった情緒的な側面に心を動かされ、信頼を寄せるのです。

この「信頼」と「共感」を最も強力に伝える手段が「インタビュー動画」です。

インタビュー動画は、従来のテキストや静止画では伝えきれなかった企業の「顔」、社員の「熱意」、そして利用者の「表情や声のトーン」までも生々しく届けます。これにより、単なる導入実績の紹介を超え、説得力のある「ストーリー」として視聴者の記憶に深く刻まれるのです。

本記事では、「インタビュー動画の導入を検討している」「動画を作ったが、どう活用すれば良いか」と悩む企業担当者様へ、動画が必要不可欠な理由から、採用に必要な社員インタビューなど代表的な4つの種類と効果、制作のコツ、費用感、AI時代の考察まで徹底解説します。ぜひ本記事を参考にしてみてください。

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1.インタビュー動画の必要性

企業PRに動画を活用するのが当たり前になった今、単に情報を伝えるだけでなく、「リアルな声」や「作り手の想い」といった「人間味」を伝えることの価値が高まっています。その最も効果的な手法が「インタビュー動画」です。

ここでは、なぜ今インタビュー動画が企業のブランディングや広報活動に不可欠なのか、その理由を解説していきます。

“顔が見える”信頼の構築

インタビュー動画は「人物×ストーリー×証拠」を同時に提供できるコンテンツです。顔の表情、声色、服装、所作、間合いといった非言語情報が詰まっていることで、視聴者にとっては、理屈とともに感情が働き、共感と信頼が醸成されます。

例えば、同じ言葉にしても、口コミサイトなどのテキスト情報のみと、満足そうな笑顔と熱のこもった口調で語るインタビュー動画とでは、どちらが心を動かされるでしょうか。

これは、ソーシャルプルーフ（社会的証明）と呼ばれるもので、人々が不確実な状況で、他者の行動や評価（例えば、第三者による具体的な証言）を参考にして、自らの意思決定を行うことです。このソーシャルプルーフを提示することは、見込み客の意思決定を後押しするために有効な手段となります。

採用・営業における絶大な効果

インタビュー動画はBtoC（消費者向け）で製品・サービスをPRするだけのものでなく、採用活動やBtoB（企業向け）の営業でも効果を発揮します。

近年の採用活動において、求職者は給与や待遇といった条件面だけでなく、その企業の社風や価値観、現場で働く社員の実際の人柄を、入社を決める上で強く重視する傾向にあります。

そのため、求職者にリアルな声や活動を伝えるため、社員インタビューや、複数の社員が集まって話す座談会などの導入が増えてきています。

また、BtoBの営業資料やFAQなどの代わりとして活用も可能です。導入している企業へのインタビューで「なぜ導入したのか」「どんな課題が解決したのか」を語ってもらうことで、商談時の会話効率が向上します。

共感が生まれる！SNSとの好相性

インタビュー動画は、SNSとの相性が非常に良いコンテンツです。なぜなら、SNSの利用動機の根底には「共感」や「発見」があるからです。

「人の顔が見える」動画の一部を再編集し、ショート動画としてXやInstagramのリール、TikTokで配信することで、視聴者の心を捉え、「いいね」や「シェア」といったエンゲージメントが格段に向上します。

ただし、ショート動画は縦型動画が基本となるため、インタビュー動画を撮影・編集する際にはSNSを活用することを前提として進めることをおすすめします。

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リスク低減と透明性の担保

企業目線で編集された広告とは異なり、インタビュー動画は「事実」と「人柄」が前面に出ます。

企業の代表者、社員、顧客といった「実在の人物」が、自らの「生の声」と表情で語ることで発信源が明確になり、いわゆる「広告」っぽさを抑えながらも、第三者の言葉が持つ高い説得力を生み出します。

このように透明性の高い情報開示は、視聴者（顧客や求職者）との信頼関係を構築します。そして、この信頼関係こそが、万が一ネガティブな事態が発生した際にも、企業へのダメージを最小限に抑える基盤となるのです。

2.【目的別】インタビュー動画の4つの種類とその効果

インタビュー動画といっても、その種類は多岐にわたります。「誰に何を伝え、どのような行動を起こしてほしいか」という目的をまず明確にしたうえで、どのような人をどのようなシチュエーションでインタビューするかで動画の種類が決まってきます。

ここでは代表的な4つの種類と、それぞれのポイントと効果を紹介します。

顧客の声・導入事例

「顧客の声・導入事例」動画は、BtoB企業にとって費用対効果が非常に高い最強の営業ツールです。製品導入を比較検討している担当者をターゲットに、既存顧客が自らの体験として「成果」を語ることで、見込み客の不安を解消し、導入を強力に後押しします。

また、BtoC（消費者向け）向けであっても、「リアルな体験談」や「生活の変化」に焦点を当てることで、製品・サービスへの共感や信頼感を醸成し、購入意欲を高めることができます。

社長・役員メッセージ

企業の「顔」である経営トップが、自らの言葉で企業の存在意義（パーパス）や未来へのビジョン、大切にしている価値観などを語る動画です。

社内外のステークホルダー（社員、取引先、求職者）に向けて、ブランドイメージを構築していくことが重要です。

社員インタビュー

様々な部署、役職、キャリアの社員に登場してもらい、自らの言葉で仕事内容や社内の雰囲気など「働くリアル」を伝えます。特に採用活動において重要な役割を果たします。

座談会・対談形式

社員同士の座談会や対談、社長が外部の専門家などと対談する形式のインタビュー動画です。それぞれ役割や目的こそ異なりますが、一人で語るインタビュー動画に比べ、相手との掛け合いや会話の間、表情などがリアルに伝わり、視聴者を引き込みやすくなります。

3.失敗しない！インタビュー動画の企画・制作 5つのステップ

インタビュー動画は、出演者に好き勝手に語ってもらったものを撮影して編集するといった単純なものではありません。

成果を出すためには、周到な「準備」と「設計」が重要です。ここでは、抑えておきたい５つのステップとして解説します。

ステップ1：目的（KGI/KPI）とターゲットの明確化

まずは制作に着手する前に、必ず「誰に・何のために」を言語化します。これはどの動画制作においても重要なステップです。

解像度高く設定することで、「どんな質問をすべきか」「どんな編集トーンにすべきか」が自ずと決まっていきます。

ステップ2：インタビュー対象者の選定と「本音」を引き出す質問設計

誰に話してもらうかは、動画の成否を分ける重要な要素です。社内であれ、外部の専門家であれ、テーマに沿って語れる人を選定します。

さらに、インタビューで語ってもらう質問はステップ1で定めた目的に応じた内容になるようにしましょう。

ステップ3：撮影場所と機材の選定

続いては、撮影に関する内容を詰めていきましょう。インタビュー動画を見た視聴者が信頼できるクオリティを保つには、撮影の段取りが重要となります。

さらに読む：撮影における注意点とは

ステップ4：撮影当日のディレクションと「場の空気づくり」

どんなに準備をしても、撮影当日のインタビュー対象者が緊張していては良い話を引き出せません。撮影に参加する企業担当者、ディレクター、カメラマンなど関係者全員が協力して話しやすい雰囲気を作っていく必要があります。

ステップ5：編集で「ストーリー」を構築する

撮影後、最後の仕上げとして「編集（ポストプロダクション）」作業に移ります。撮影したままの素材には、不要な「間」や言い淀み、話の重複部分などが多く含まれています。視聴者にとって見づらい点を解消し、動画のクオリティを高めて「伝わる」映像にする必要があります。

さらに読む：出来栄えを左右する編集

4.インタビュー動画作成でかかる費用

インタビュー動画の制作費用は自社の内製で行うか、動画・映像制作会社に依頼するかで大きく異なります。

ここでは、それぞれのメリット・デメリットを紐解きながら、費用相場を比較していきましょう。

自社で撮影・編集する場合

企業のプロモーション動画やブランディング動画、動画広告などに比べて、撮影や編集における難易度は比較的低いでしょう。ただし、しっかりと自社の魅力を伝えるためには、撮影のための機材やある程度の編集経験が必要となります。

動画・映像制作会社に依頼する場合

インタビュー動画をはじめとした様々なジャンルの動画を制作しているため、動画制作に関する知識や技術は十分にあります。さらにプロならではの様々なサポートやアドバイスなども力になってくれるでしょう。

さらに読む：失敗しない制作会社の選び方

自社制作（内製）と動画・映像制作会社（外注）の費用の比較

それでは費用相場の比較を見てみましょう。自社で内製するより動画・映像制作会社に依頼する方が高くなりますが、内容によって費用に幅があります。

さらに読む：動画制作費を徹底解説！

5.AI時代のインタビュー動画の未来

ここまではインタビュー動画の「現在」の活用法について解説してきました。最後に、インタビュー動画が「未来」においてどのような役割を担うのか、独自の視点をお話しします。

AI時代にインタビュー動画は必要なのか

AI時代に突入している現在、インタビュー動画の周辺環境はどのような変化を遂げていくのでしょうか。

結論からいうと、「インタビュー動画はAI時代により必要なコンテンツとして重宝される」と言えるでしょう。

生成AIが進化し、テキストやリアルな画像・動画まで自動生成できる時代になりました。いっぽう、世の中が「AIによって生成されたコンテンツ」で溢れかえると、誰が本物なのか、どれが正しいのかの判断が難しくなります。

「顔」と「実名」を出し、自らの「声」で語るインタビュー動画は、「信頼性の最終的な担保」として、その価値が相対的に高まっていきます。AIが生成した「平均的で正しい答え」や「平均的な人間」ではなく、「誰が何をどのように発言した言葉」こそがこれからの時代に求められるコンテンツになります。

AIに選ばれるインタビュー動画

Googleなどの検索エンジンは、今、生成AIを活用した「AI Overview（AIによる要約）」を検索結果の上部に表示するようになっています。ユーザーは、もはや個別のウェブサイトをクリックせず、AIが要約した答えだけで満足する時代が来ようとしています。

では、AIはどのような情報を「信頼できる情報源」として引用し、要約の材料にするのでしょうか？

それは、「E-E-A-T（経験・専門性・権威性・信頼性）」が確立されたコンテンツです。AIは、匿名の誰かが書いたブログ記事よりも、「その分野の専門家が実名で語っている内容」や「企業の公式な見解として経営者が語っている内容」を優先的に参照します。

つまり、誰の発言であるか、その発言が専門的で、一次情報（本人の経験）に基づいているか、を正確な文字起こしを行い、ウェブサイトなどに掲載することで、AIによる要約（AI Overview）の「引用元」として選ばれる可能性が高まるのです。

まとめ：インタビュー動画で信頼感と共感を呼び込み、選ばれる企業を目指そう！

ここまでの解説を通じて、インタビュー動画がもたらす効果や成功へと導くステップなどをご理解いただけたでしょうか。

「インタビュー動画」が、単なるプロモーションの域を超え、企業の「信頼」を可視化し、採用を成功に導き、さらにはAI時代の戦略的資産にまでなり得ることを、本記事でお伝えできていれば幸いです。

インタビュー動画は他の動画ジャンルに比べると、比較的容易に導入が可能です。最初はスマートフォンで撮影した短めの社員メッセージなどでも、視聴者に届けることで共感を得られるかもしれません。

その際は、ぜひ「3.失敗しない！インタビュー動画の企画・制作 5つのステップ」で解説した内容を参考にしてみてください。

大切なのは、自社の社員や顧客のリアルな生の声を外に届けることです。それは決して他社やAIが真似できない最強のコンテンツとなるはずです。

ぜひ本記事を参考にして、信頼感と共感を得るためにインタビュー動画を顧客に届けてみてはいかがでしょうか。

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